통신중계서비스란?
통신중계서비스는 청각 및 언어장애인이 비장애인과 전화 통화를 할 수 있도록 중계사가 수어, 문자, 음성 등을 통해 실시간으로 통역해주는 서비스입니다. 이를 통해 장애인과 비장애인 간의 원활한 의사소통이 가능해집니다.
서비스 제공 기관
현재 한국정보화진흥원에서 통신중계서비스를 운영하고 있으며, 전국 어디서나 24시간 무료로 이용할 수 있습니다. 또한, 보건복지부의 보건복지콜센터(129)에서도 영상(수어)상담서비스를 제공하고 있습니다.
이용 방법
통신중계서비스를 이용하려면 다음과 같은 방법을 따르시면 됩니다:
- 영상전화기 이용: 영상전화기를 통해 통신중계서비스센터에 연결하여 수어 통역을 받을 수 있습니다.
- 스마트폰 앱 이용: 스마트폰에 전용 앱을 설치하여 영상통화로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- PC 이용: 웹캠이 장착된 PC를 통해 통신중계서비스 웹사이트에 접속하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
신청 방법
통신중계서비스는 별도의 신청 절차 없이 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 다만, 보건복지콜센터의 영상(수어)상담서비스를 이용하려면 보건복지콜센터 홈페이지에서 관련 앱을 다운로드하여 설치하셔야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 통신중계서비스는 유료인가요?
아니요, 통신중계서비스는 무료로 제공됩니다.
2. 서비스 이용 시간은 어떻게 되나요?
통신중계서비스는 24시간 연중무휴로 제공됩니다.
3. 스마트폰에서 어떻게 이용하나요?
스마트폰 앱 스토어에서 통신중계서비스 전용 앱을 다운로드하여 설치한 후, 앱을 통해 영상통화로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
4. 서비스 이용 시 개인정보는 안전한가요?
네, 통신중계서비스는 개인정보 보호를 위해 엄격한 보안 절차를 준수하고 있습니다.
5. 서비스 이용에 필요한 장비는 무엇인가요?
영상통화를 위해 영상전화기, 웹캠이 장착된 PC, 또는 스마트폰이 필요합니다.