상담 지원 서비스 종류
북한이탈주민을 위한 상담 지원 서비스는 다음과 같은 분야로 나뉩니다:
- 생활 상담: 주거, 교육, 의료 등 일상생활에 필요한 정보와 지원을 제공합니다.
- 심리 상담: 탈북 과정에서 겪은 트라우마나 정서적 어려움을 극복할 수 있도록 전문적인 심리 상담을 제공합니다.
- 법률 상담: 법률적 문제나 권리 보호에 대한 상담을 통해 법적 지원을 제공합니다.
- 취업 상담: 직업 교육, 일자리 정보 제공 등 경제적 자립을 위한 지원을 제공합니다.
상담 지원 신청 방법
상담 지원을 받기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다:
- 북한이탈주민 포털 접속: 복지로 홈페이지에 접속합니다.
- 회원가입 및 로그인: 개인 정보를 입력하여 회원가입을 하고, 로그인합니다.
- 상담 신청: 메인 화면에서 ‘북한이탈주민 상담 지원’ 메뉴를 선택하고, 원하는 상담 분야를 선택하여 신청서를 작성합니다.
- 상담 일정 조율: 신청서 제출 후, 담당 상담사와 연락하여 상담 일정을 조율합니다.
- 상담 진행: 정해진 일정에 따라 상담을 진행합니다.
24시간 상담 콜센터 이용
긴급한 상담이 필요하거나 온라인 신청이 어려운 경우, 24시간 운영되는 상담 콜센터를 이용하실 수 있습니다. 북한이탈주민지원재단에서 운영하는 콜센터는 연중무휴로 다양한 분야의 전문 상담을 제공합니다. 전화번호는 1577-6635입니다.
지역별 하나센터 이용
전국 각 지역에는 북한이탈주민의 정착을 지원하는 ‘하나센터’가 운영되고 있습니다. 거주지와 가까운 하나센터를 방문하여 직접 상담을 신청하실 수 있습니다. 하나센터에서는 생활, 심리, 법률 등 다양한 분야의 상담과 지원을 제공합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 상담 지원은 무료로 제공되나요?
- 네, 북한이탈주민을 위한 모든 상담 지원 서비스는 무료로 제공됩니다.
- Q2. 상담 신청 후 얼마나 빨리 상담을 받을 수 있나요?
- 상담 신청 후, 보통 1주일 이내에 상담 일정을 조율하여 진행됩니다. 다만, 상황에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
- Q3. 익명으로 상담을 받을 수 있나요?
- 네, 익명으로 상담을 원하시는 경우, 24시간 상담 콜센터를 통해 익명 상담이 가능합니다.
- Q4. 상담 내용은 비밀이 보장되나요?
- 네, 모든 상담 내용은 철저히 비밀이 보장되며, 상담자의 동의 없이 외부에 공개되지 않습니다.
- Q5. 온라인 상담 외에 대면 상담도 가능한가요?
- 네, 하나센터를 방문하시면 대면 상담을 받으실 수 있습니다. 거주지와 가까운 하나센터를 찾아 방문해 주세요.